Outsourcing

Doradca Klienta
z językiem norweskim

Obsługa klienta i sprzedaż usług sprzątających
na rzecz strategicznego partnera – norweskiej firmy
sprzątającej, działającej w rejonie Oslo, Viken i Buskerud

Aplikuj
Outsourcing

Doradca Klienta
z językiem norweskim

Obsługa klienta i sprzedaż usług sprzątających
na rzecz strategicznego partnera – norweskiej firmy
sprzątającej, działającej w rejonie Oslo, Viken i Buskerud

Aplikuj

Opis stanowiska

Poszukujemy osoby na stanowisko Doradcy Klienta z językiem norweskim. Osoba ta będzie głównie odpowiedzialna za pozyskiwanie nowych klientów oraz obsługę posprzedażową na rzecz naszego strategicznego partnera – firmy sprzątającej Grønt Renhold AS. Kandydaci, posiadający doświadczenie
w pracy na podobnym stanowisku, będą szczególnie mile widziani.

Proces wdrożenia będzie odbywał się pod nadzorem doświadczonego pracownika działu obsługi klienta i sprzedaży.

Obowiązki

Zakres Twoich obowiązków

Obsługa wszystkich kanałów komunikacji z klientami (email, telefon, SMS, czat)

Opieka posprzedażowa, obsługa reklamacji i wypowiedzeń klientów

Budowanie relacji z klientami, dbanie o retencję i pozytywny wizerunek firmy

Aktywne pozyskiwanie nowych klientów poprzez sprzedaż telefoniczną i cross-selling

Przygotowywanie i wysyłanie ofert handlowych

Realizacja celów budżetowych i KPI zgodnie ze strategią sprzedażową firmy

Przygotowywanie statystyk i raportowanie wyników sprzedażowych do zarządu

Systematyczne prowadzenie CRM i monitoring własnej pracy w oparciu o dane

Współpraca z zespołami wewnętrznymi (marketing, koordynacja, administracja) oraz partnerem w Norwegii

Wsparcie zespołu i wykorzystanie doświadczenia do ulepszania procesów w dziale

Wymagania

Czego oczekujemy

Znajomość języka norweskiego na poziomie C1 oraz angielskiego minimum B2 w mowie i piśmie

Wysokie umiejętności interpersonalne i kultura pracy

Proaktywność, energia do działania, samodzielność i zdecydowanie w działaniu

Umiejętność pracy pod presją czasu i optymistyczne nastawienie

Orientacja na osiąganie wyników i skuteczne rozwiązywanie problemów

Swobodna obsługa komputera i podstawowego oprogramowania biurowego

Wysoka umiejętność organizacji pracy, zarządzania czasem i systematyczność

Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży telefonicznej (mile widziane)

Doświadczenie w pracy z systemem CRM (dodatkowy atut)

Gotowość do dynamicznej pracy w środowisku międzynarodowym

Oferujemy

Co oferujemy w zamian?

Konkurencyjne zarobki
Codzienne używanie języka norweskiego
Prywatna opieka medyczna
Ubezpieczenie na życie
Kursy i szkolenia
Spotkania integracyjne
Kontakt

Chcesz z nami pracować?

Zapytaj nas o możliwości współpracy!
+48 58 535 93 43
Jeśli dzwonisz z Polski
+47 21 60 79 50
Jeśli dzwonisz z Norwegii
Infolinia czynna pon-pt od 8:00 do 16:00
praca@norekspert.no

Dołącz do naszego zespołu! Wyślij formularz kontaktowy
wraz z CV.

    NorEkspert

    Tworzymy przewagę dla
    pracowników i firm w Norwegii

    NorEkspert jest firmą outsourcingową i konsultingową, działającą na styku Norwegii i Polski. Świadczymy kompleksowe usługi outsourcingu procesów i doradztwa biznesowego dla firm w Norwegii. Wykonujemy także usługi konsultingowe na rzecz klientów prywatnych – załatwiamy sprawy urzędowe dla Polaków pracujących w Norwegii.

    Poznaj nas bliżej
    Proces rekrutacji

    Zobacz jak wygląda u nas rekrutacja w kilku etapach

    1
    Wypełniasz formularz kontaktowy i załączasz CV.
    2
    Zapoznajemy się z Twoją aplikacją.
    3
    Jeśli jesteśmy zainteresowani kandydaturą, umawiamy wstępną rozmowę.
    4
    Przeprowadzamy wstępną rozmowę - około 30 min. Online lub w Gdyni.
    5
    Po spotkaniu możemy poprosić Cię o wykonanie testów online.
    6
    Jeżeli jesteśmy na TAK, wysyłamy ofertę zatrudnienia na maila.
    7
    Ustalamy szczegóły warunków zatrudnienia.
    8
    Dołączasz do naszego teamu. Velkommen!
    FAQ

    Najczęstsze
    pytania i odpowiedzi

    Czy można pracować dla Was zdalnie?

    Obecnie nie ma takiej możliwości dla doradcy klienta. Stanowisko w dziale obsługi klienta wymaga minimum 6-miesięcznego okresu wdrożenia oraz obecności na miejscu, w naszym biurze w Gdyni. Po uzyskaniu pełnej samodzielności istnieje możliwość pracy hybrydowej / okazjonalnej pracy zdalnej.

    Czy będę wykorzystywać język norweski w codziennych zadaniach?

    Tak – swobodna komunikacja w języku norweskim jest podstawowym wymogiem na tym stanowisku.

    Jesteśmy jedną z niewielu firm w Polsce, która gwarantuje współpracownikom codzienne używanie języka norweskiego w mowie i piśmie. Obsługujemy głównie klientów norweskich – Norwegów mieszkających w rejonie Oslo, Viken i Buskerud. Ponadto współpracujemy z norweskimi dostawcami, podwykonawcami, urzędami itp. Zatrudniamy także osoby, które urodziły się w Norwegii – często w biurze rozmawiamy również po norwesku między sobą!

    Ile wynosi wynagrodzenie na tym stanowisku?

    Kwestię proponowanego wynagrodzenia rozpatrujemy indywidualnie, w zależności od kwalifikacji i doświadczenia zawodowego osoby aplikującej. Zwracamy szczególną uwagę na umiejętności poza znajomością języka norweskiego, które mogą wnieść dodatkową wartość do naszego teamu. Wynagrodzenie na stanowiskach handlowych składa się z elementu stałego (podstawy) oraz wynikowego (prowizja sprzedażowa).

    Oferty pracy

    Pozostałe oferty pracy

    Back office dla firm w Norwegii

    Młodszy Koordynator Operacyjny

    Koordynacja pracy zespołów sprzątających oraz obsługa klienta

    Przejdź do oferty

    Konsulting dla osób prywatnych

    Doradca Klienta z językiem norweskim

    Przygotowywanie wniosków 
i doradztwo w formalnościach w Norwegii.

    Przejdź do oferty